ทำไมถึงต้องมี HRD ?? ตอนที่ 2

สำหรับวันนี้ผมก็ขอมาต่อยอดจากครั้งก่อนที่พูดถึง " ทำไมถึงต้องมี HRD ??? ซึ่งได้พูดถึงความสำคัญของ HRD ที่มีต่อองค์กรในด้านการสร้างกำไร,ผลผลิต,การลดต้นทุน ซึ่งก็คือเพิ่มประสิทธิภาพหและประสิทธิผลขององค์กรผ่าน "การพัฒนาคน" หรือที่ปัจจุบันเรามักเรียกกันว่า Human Capital นั่นเอง

องค์กรทุกองค์กรจะต้องมีคู่แข่งขันทางธุรกิจ ที่ทำธุรกิจประเภทเดียวกับเรา เป็นเรื่องธรรมชาติของมนุษย์ครับ คนอื่นเขาทำได้ เราก็น่าจะทำได้ จึงทำให้องค์กรใหม่ๆ เพิ่มขึ้นมากมายในแต่ละปี
เมื่อมีองค์กรที่ทำธุรกิจเดียวกันหรือใกล้เคียงกัน ก็ส่งผลให้ลูกค้าย่อมมีทางเลือกมากขึ้นในการเลือกซื้อสินค้าและบริการ ส่งผลให้การแข่งขันในตลาดมีค่อนข้างสูงมาก ทุกองค์กรต้องพยายามพัฒนาสินค้าและบริการของตน ทั้งในแง่ของคุณภาพ,ราคา,การบริการต่างๆ อย่างต่อเนื่องครับ ไม่เว้นแต่ธุรกิจเล็กๆ เช่น ร้านตัดผม ,ร้านเสริมสวย ร้านอาหาร

เอ....แล้วการที่จะทำให้เราได้เปรียบเหนือคู่แข่งคืออะไร ครับ ปฏิเสธไม่ได้ว่า"เงินทุน" คือปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้เราได้เปรียบคู่แข่งขัน เพราะสามารถที่จะนำไปซื้อทั้งอุปกรณ์ เครื่องมือที่ทันสมัยมีประสิทธิภาพสูง รวมถึงดึงคนที่มีความสามารถเข้ามาทำงาน ทำให้ได้เปรียบคู่แข่ง ..... แต่ถ้าเรากลับมามองบนพื้นฐานที่ทุกองค์กรมีเงินลงทุนที่ไม่แตกต่างกัน เท่ากัน อะไรจะสร้างความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างคู่แข่งขัน

คำตอบที่แท้จริง คือ....................."คน"............................
องค์กรไหนที่มีคนที่มีความสามารถอยู่มาก ย่อมบันดาลให้เกิดความแตกต่าง หรือสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง คนคือคนที่คิดค้นและผลิตสินค้าหรือบริการใหม่ๆ , เป็นผู้ที่คิดและสร้างระบบการทำงาน, เป็นผู้ควบคุมเครื่องมือ/เครื่องจักร อุปกรณ์ต่างๆ,เป็นผู้ที่เสนอขายสินค้าและบริการต่างๆ ฯลฯ

ปฏิเสธไม่ได้ครับว่าทุกกิจกรรมในองค์กรต้องอาศัย"คน" ในการทำงานทั้งสิ้น ด้วยความสำคัญที่กล่าวไปข้างต้น จึงทำให้แต่ละองค์กรต้องหันมาให้ความสำคัญกับการมีคนเก่งไว้ในครอบครองมากๆ ซึ่งก็มีอยู่ 2 ทางเลือก คือ 1. สรรหามาจากภายนอก (ซื้อตัวเข้ามา เหมือนสโมสรฟุตบอล) แต่วิธีนี้ อาจต้องใช้เงินค่อนข้างมาก ซึ่งองค์กรขนาดเล็ก ขนาดกลางอาจสู้องค์กรใหญ่ไม่ไหว
2. สร้างหรือพัฒนาขึ้นมาเอง วิธีก็ต้องใช้เงินลงทุนในการพัฒนาเหมือนกันและต้องใช้ระยะเวลาพอสมควร (เหมือนกับทีมสโมสรบาร์เซโลน่า ที่เน้นการพัฒนานักเตะเยาวชนขึ้นมาเล่นในทีมชุดใหญ่ )

ถ้าถามวิธีไหนดีกว่ากัน ผมต้องตอบต้องทำควบคู่กัน การจ้างคนเก่งมาจากภายนอกต้องทำ แต่ทำเฉพาะตำแหน่งสำคัญ พร้อมไปกับการสร้างและพัฒนาคนในองค์กรครับ ยิ่งเป็งองค์กรที่มีเงินลงทุนไม่มาก ยิ่งควรจะต้องฝึกฝนพัฒนาคนของเราให้เก่งตามที่คาดหวังและรักษาเขาให้อยู่กับเราไปนานๆ

งาน HRD ถือว่ามีความสำคัญมากครับ ทั้งในด้านการพัฒนา OE (Organization Efficiency) ขององค์กร และการสร้างความสามารถในการแข่งขัน องค์กรทุกองค์กรควรจะต้องหันมาให้ความสำคัญในเรื่องการพัฒนาอย่างจริงจังและทำให้เป็นรูปธรรม รวมถึงนัก HRD เองก็จะต้องทำงานเชิงรุกช่วยมองอนาคตให้กับองค์กรและเป็นคู่คิดให้กับองค์กรให้ได้ ซึ่งถ้าทำได้ตามที่ผมบอก รับรององค์กรนั้นจะมีความมั่นคงและเติบโตก้าวหน้าได้อย่างแน่นอนครับ

นี่คือปฐมบทสำคัญที่ คนที่จะเป็นนัก HRD ควรจะต้องทราบและเข้าใจ งาน HRD เป็นงานใหญ่นะครับ เป็นงานที่มีคุณค่าต่อองค์กรและพนักงาน เป็นงานของผู้ให้ที่แท้จริง